El Service Hub de HubSpot es una herramienta enfocada al servicio al cliente con una serie de herramientas que permiten administrar equipos de servicio para lograr conectar y entender las verdaderas necesidades de los usuarios.
El Service Hub, es una herramienta que se adapta al comprador moderno, un comprador con cada vez menos paciencia, cada vez más escéptico y con mayores expectativas de los productos y/o servicios que consume. El Service Hub ofrece una variedad de aplicaciones que te permitirán adaptarte a tus clientes actuales y a sus exigencias.
Si tienes cualquier licencia de HubSpot, probablemente ya cuentas con el service Hub gratuito, pero si quieres llevar la atención al cliente de tu empresa a otro nivel, también existe una licencia pagada para tener tu service Hub funcionando a su máxima capacidad. Aquí las diferencias entre cada licencia:
HubSpot free customer service tools ($0 USD al mes):
- Sistema para levantar y administrar tickets de soporte técnico
- Correo electrónico de equipo
- Chat en directo
- Creación de tickets de soporte vía correo electrónico
- Chatbots para levantar tickets
- Programación de reuniones
- Creación de informes
HubSpot Service Hub ($400 USD al mes)
- Versión premium de las herramientas de la licencia gratuita
- Automatización de procesos de atención al cliente
- Base de conocimientos
- Feedback de clientes
- Próximamente: Evaluación de clientes (NPS)
- Multiples pipelines para tickets de soporte
- Creación de video
- Campos de formularios de asistencia técnica personalizados
- Próximamente: Metas