¿Qué es Service Hub de HubSpot?

El Service Hub de HubSpot es una herramienta enfocada al servicio al cliente con una serie de herramientas que permiten administrar equipos de servicio para lograr conectar y entender las verdaderas necesidades de los usuarios.

El Service Hub, es una herramienta que se adapta al comprador moderno, un comprador con cada vez menos paciencia, cada vez más escéptico y con mayores expectativas de los productos y/o servicios que consume. El Service Hub ofrece una variedad de aplicaciones que te permitirán adaptarte a tus clientes actuales y a sus exigencias.

Si tienes cualquier licencia de HubSpot, probablemente ya cuentas con el service Hub gratuito, pero si quieres llevar la atención al cliente de tu empresa a otro nivel, también existe una licencia pagada para tener tu service Hub funcionando a su máxima capacidad. Aquí las diferencias entre cada licencia:

HubSpot free customer service tools ($0 USD al mes):

  • Sistema para levantar y administrar tickets de soporte técnico
  • Correo electrónico de equipo
  • Chat en directo
  • Creación de tickets de soporte vía correo electrónico
  • Chatbots para levantar tickets
  • Programación de reuniones
  • Creación de informes

HubSpot Service Hub ($400 USD al mes)

  • Versión premium de las herramientas de la licencia gratuita
  • Automatización de procesos de atención al cliente
  • Base de conocimientos
  • Feedback de clientes
  • Próximamente: Evaluación de clientes (NPS)
  • Multiples pipelines para tickets de soporte
  • Creación de video
  • Campos de formularios de asistencia técnica personalizados
  • Próximamente: Metas