Tendencias en Marketing Digital para el 2021

Año tras año, el marketing digital busca actualizarse para satisfacer las necesidades de millones de personas en el mundo. Ante los cambios tan drásticos que atravesamos como consecuencia de la pandemia por COVID-19, el mundo digital ha tenido que reinventarse y evolucionar aún más rápido. 

El uso de tecnologías innovadoras y la implementación de nuevas estrategias se han convertido en la clave del éxito para cualquier marca o empresa. Por ello, es fundamental mantenerse al tanto sobre las novedades que surgen en el ámbito digital. A continuación, te compartimos una lista con 5 tendencias de marketing digital que tomarán gran relevancia durante el 2021:

1- Comercio conversacional 

Día tras día, la forma en la que compramos productos cambia y, con ello, también lo hacen las estrategias de venta. Una de las grandes tendencias que seguirá cobrando importancia en el e-commerce es el comercio conversacional. Se trata de una estrategia enfocada en el consumidor cuyo principal objetivo es, como indica el nombre, mantener conversaciones con los consumidores y acompañarlos durante todo el proceso de compra. 

Contrario a lo que se ha hecho en el pasado, no se busca hacer esto a través de un representante de ventas, sino con la implementación de tecnologías como la Inteligencia Artificial en las apps de mensajería. 

El proceso de venta es automatizado y personalizado, y el lenguaje que se utiliza en esta estrategia favorece la naturalidad con la finalidad de mejorar la experiencia de usuario. Gracias a ello, el consumidor mantiene una conexión especial con la marca y al mismo tiempo, la posiciona en el mercado. Otros de sus beneficios son que: 

• Mejora la imagen de marca
• Permite crear campañas personalizadas
• La experiencia de compra es más personal y humana 
• Brinda un mejor Retorno de Inversión (ROI)

Los chatbots y plataformas digitales como WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Business Chat y los dispositivos de búsquedas por voz como Alexa y Google Home tendrán un papel importante para llevar a cabo estrategias del comercio conversacional. 

2-Flywheel: viajes no lineales del consumidor 

Para una marca, es fundamental implementar la estrategia correcta durante el proceso de compra con la finalidad de fidelizar clientes. Hasta hace poco, el sector del marketing seguía con el esquema tradicional conocido como funnel o embudo de ventas. Sin embargo, como todo en el marketing digital, las estrategias de conversión y de ventas deben reinventarse y evolucionar. 

Una de las metodologías inbound que se ha convertido en un hit para comprender el recorrido del cliente y realizar estrategias efectivas es el modelo conocido como Flywheel. Éste conecta a los departamentos de marketing, ventas y servicio, poniendo en el centro y dándole prioridad al cliente en todo momento. Este innovador proceso de ventas es una rueda que gira por sí misma y ¡sin parar!

A lo largo del 2021, este modelo seguirá teniendo gran relevancia para darle impulso a las estrategias de marketing y obtener mejores resultados.

¿Ventajas?: 

• Mejora en la atención al cliente y la experiencia de usuario
• Fidelización de clientes
• Ciclo de venta más corto
• Experiencia de compra personalizada 

3- Marketing en LinkedIn

Una de las redes sociales que ha tomado gran relevancia en los últimos años es LinkedIn. ¿Sabías que hasta ahora tiene aproximadamente más de 660 millones de usuarios activos? Esto se debe a sus diversas funcionalidades y objetivos que incluyen crear un perfil profesional y construir conexiones entre personas y empresas, lo cual resulta una excelente oportunidad para llevar un negocio más lejos como empresa o emprendedor. 

Durante el 2021, el modelo de negocio B2B seguirá estando en el top para la creación de estrategias y publicidad en LinkedIn, y así generar ventas nuevas y obtener una mejor imagen de marca.

De igual forma, LinkedIn implementará la función de historias como atractivo audiovisual y, por supuesto, para reforzar los vínculos en la comunidad. Esto aportará a que su crecimiento en el marketing digital aumente notablemente durante el año en curso. 

 4- Uso de la Tecnología 5G 

¿Alguna vez escuchaste hablar de la Tecnología 5G? Esta innovación en redes móviles ha ido revolucionando la forma en la que todo el mundo se comunica y este año se prevé que sea una realidad en México. Entre sus tantos aciertos, la quinta generación de tecnologías incrementará la velocidad de navegación, aumentará el número de dispositivos conectados, y reducirá la tasa de rebote en la red. 

En cuestión de marketing digital en México, la tecnología 5G impulsará el uso de dispositivos móviles, lo cual será una excelente oportunidad para una Agencia de marketing digital así como las  marcas. Además, brindará otros beneficios como:

• Analizar un mayor volumen de datos en menor tiempo
• Contenidos de mayor calidad
• Ahorro de costos en el consumo de electricidad
• Mayor sostenibilidad 

5- ¡Adiós a las cookies de terceros! 

Es muy posible que al estar navegando en internet te hayas encontrado con las cookies y por consiguiente, le hayas dado click en “Aceptar”. Pero, qué son realmente y cuál es su función? El término cookie hace referencia a un pequeño archivo de datos creado por un sitio web que se almacena en el navegador del usuario. 

Es decir, si aceptas las cookies, cualquier sitio web que visites puede consultar tu actividad, así como las páginas que has visitado anteriormente en tu navegador. 

Para las agencias de publicidad, las cookies son uno de los mejores medios para mostrar anuncios publicitarios personalizados en otras páginas web, realizar un seguimiento, conocer los hábitos de navegación y mejorar el user experience. Sin embargo, esto puede llegar a ser intrusivo para la privacidad de los usuarios. 

Por ello, en 2021 Google Chrome eliminará el soporte para las cookies de terceros en su navegador web con la finalidad de introducir nuevas tecnologías. De esta forma, los anunciantes podrán llevar a cabo sus campañas publicitarias sin la necesidad de poner en riesgo la privacidad de los usuarios. Esto significa que las marcas tendrán que evolucionar y transformar la forma para conocer el comportamiento del consumidor. 

Éstas son sólo algunas de las tendencias que cobrarán fuerza en el mundo del marketing digital durante el 2021. Si quieres mantenerte al pendiente de todas las novedades, síguenos en nuestras redes sociales. Pero si lo que te interesa es saber cómo podrías implementarlas en tu estrategia de marketing digital, no dudes en contactarnos.