Marketing emocional: cómo posicionarte en el corazón de tu audiencia

¿Te ha pasado que, mientras navegas en redes sociales o al ver la televisión, te encuentras con un comercial que te hace sentir nostalgia, miedo o felicidad…? ¡A esto se le llama marketing emocional! Es una rama del marketing cuyo principal objetivo es establecer un vínculo emocional con los clientes o usuarios a través de campañas de marketing o publicidad. 

Dicha estrategia es de gran importancia pues las emociones forman parte del comportamiento del consumidor y se encuentran a lo largo de todo el customer journey. Por ello, el marketing emocional influye en diversos factores como: la decisión de compra, y la interacción de los usuarios con las marcas. Gracias a ello, se crea una comunidad basada en la lealtad. 

Además, este tipo de estrategia es fundamental para la metodología del Inbound Marketing, el cual tiene como principal meta conocer a prospectos y clientes para poder compartir contenidos de verdadero valor en el momento óptimo, así como crear experiencias para los usuarios utilizando recursos como Content Marketing y el Storytelling.  

Algunos de los principales beneficios que puedes obtener al implementar el marketing emocional son: 

• Mejora en la imagen y el posicionamiento de marca
• Fidelización de clientes
• Marketing de boca en boca
• Genera emociones y recuerdos en el público 
• Permite diferenciarse de la competencia 

Campañas famosas de marketing emocional

Te compartimos las campañas publicitarias de marketing emocional que varias marcas, tanto nacionales como internacionales, han hecho realidad: 

Dove

Ésta es, sin duda, una de las marcas que más éxito ha tenido utilizando el marketing emocional como principal recurso. Desde hace más de 15 años, la línea de productos cosméticos para el cuidado de la piel ha tenido como objetivo mejorar la autopercepción de las personas a través de sus campañas publicitarias. 

Una de ellas fue “¿Qué hay detrás de la selfie?”, la cual formó parte del proyecto para la autoestima. Su misión fue ayudar a los jóvenes a mejorar su seguridad y a mantener una autopercepción corporal positiva en redes sociales, sin la necesidad de utilizar filtros. Con éste tipo de campañas, Dove apuesta por hacer un cambio en la sociedad y en la industria sobre los estereotipos de belleza e impulsar la inclusión. 

Coca-Cola

Otra de las marcas que desde hace años implementa el marketing emocional y estacional en sus campañas publicitarias es Coca Cola. En la campaña “Open to Better”,  la marca internacional tuvo como objetivo inspirar esperanza y optimismo. 

Por ello, a raíz de la pandemia por COVID-19, Coca-Cola se enfocó en sus consumidores y creó envases de edición limitadas de sus bebidas originales, Coca-Cola Light y Coca-Cola Zero Sugar. Cada envase tenía en su exterior mensajes positivos y de aliento para que las personas reflexionarán sobre el 2020 y pudieran mirar hacia un mejor 2021. 

Cerveza Victoria

La celebración de Día de Muertos es de gran importancia para México y eso lo tiene muy en cuenta Grupo Modelo. Desde hace algunos años, la famosa cervecería mexicana se ha dedicado a honrar por medio de sus comerciales a los que ya no están con nosotros.

“Xibalba” fue el nombre de la última campaña creada para el Día de Muertos con la finalidad de poner en alto las tradiciones mexicanas y, por supuesto, dar a conocer el origen del día de muertos . En ella, podemos ver la historia de Ikal, un hombre que emprende un viaje lleno de tradición y despedidas durante su camino a Xibalba.

Barbie 

Desde hace décadas, Barbie ha sido uno de los juguetes más emblemáticos y famosos para las niñas de todo el mundo. En 2017, la marca de muñecas lanzó la campaña “Tú puedes ser lo que quieras”, la cual inspira y empodera a las niñas para que persigan sus sueños.

La campaña creó toda una colección de Barbies dedicadas a diversas profesiones como veterinaria, astronauta, chef, maestra, presidenta e incluso hasta princesa. 

Claramente, el marketing emocional es una de las estrategias fundamentales para captar la atención de nuevos leads y fidelizar clientes. Además, es una excelente opción para mejorar la imagen de una marca, perdurar en el tiempo, y conectar con tu audiencia. Si tienes dudas o deseas que el vínculo entre tu marca y clientes crezca por medio de una estrategia de marketing emocional, no dudes en contactarnos.