En la última edición del HUG CDMX, Juanita Moreno, Inbound Professor de HubSpot Academy nos compartió las mejores prácticas para automatizar acciones de marketing, la nutrición de leads, y workflows que puedes implementar para optimizar tu negocio.
¿Qué es la automatización en marketing?
¿Sabías que el 51% de las compañías usa la automatización del marketing? Actualmente, las automatizaciones permiten que empresas de cualquier tamaño y sector mejoren de forma continua los procesos de su negocio. Es decir, las automatizaciones son las encargadas de darle un boost a los procesos que suelen ser complejos, mejorando así su gestión, análisis y control para obtener mejores resultados.
Ahora bien, la automatización del marketing se puede definir como una plataforma de software diseñada para eficientar y mejorar todos los procesos derivados de una estrategia de Marketing Digital . Uno de sus propósitos principales es ayudar a las empresas a priorizar y ejecutar sus acciones de marketing de una forma más rápida y eficiente, con la finalidad de que puedan alcanzar sus objetivos en menor tiempo.
De igual manera, la automatización ayuda a identificar los mejores leads, calificarlos, nutrirlos, e interactuar con ellos hasta que se conviertan en promotores de la marca. A través de contenidos útiles y personalizados, compartidos en el momento oportuno, que ayuden a convertir a los leads en clientes y a los clientes en promotores de la marca.
Beneficios de la automatización del marketing
Existen incontables ventajas de automatizar procesos, algunos de los cuales son:
- Segmentación del público objetivo de forma automática
- Monitoreo de las acciones de Marketing Digital detalladamente
- Optimización de los recursos
- Administración eficiente del tiempo, mayor rapidez y funcionalidad
- Gestión multicanal
- Conversión en tiempo real
Efectividad en la nutrición de leads
Conectar con cada posible cliente de forma manual hace perder tiempo. Por lo tanto, una solución de automatización del Marketing Digital puede ayudarte a conectar con los leads desde el principio de su interacción con los activos de la compañía. A continuación, te contamos sobre la importancia de nutrición de leads:
Importancia de la nutrición de leads
La nutrición de leads es el proceso de darles a los prospectos la información que necesitan para poder avanzar en su buyer’s journey y a través del embudo de ventas. De esta manera, se establecen relaciones con los clientes potenciales, se crea confianza y es más fácil cerrar el negocio cuando ellos estén listos. Esto permite que los profesionales de marketing sean capaces de crear campañas específicas, sustentadas en estadísticas y perfeccionadas a lo largo del tiempo. Es decir, que cada lead siga un recorrido de compra personalizado.
Asimismo, el lead nurturing es una estrategia que crece a medida que tú creces. Te permite segmentar y personalizar usando datos del CRM y contenidos, ser oportuno y eficiente, así como tener un enfoque específico.
Para que el proceso de nutrición de leads sea eficiente, te recomendamos seguir las siguientes claves:
- Tener definido y establecido un proceso de generación de leads calificados que te permita tener una base de datos que puedas cultivar y, en un futuro, convertir en clientes para tu negocio
- Identificar el buyer persona
- Enriquecer el perfil de los contactos por medio de un CRM con el cual puedas almacenar, centralizar y utilizar los datos sobre los leads
- Crear contenido relevante y personalizado
- Establecer objetivos claros y utilizar herramientas de automatización
Workflows de HubSpot
Existen muchas herramientas que facilitan la automatización de marketing. Sin embargo, una de las más conocidas son los Workflows de HubSpot. Los workflows son una serie de acciones automatizadas que se activan en función del comportamiento de una persona o de su información de contacto.
Existen 2 tipos de workflows, los internos y externos:
Los workflows externos sirven para: nutrición de leads, reconectar con un prospecto, enviar recordatorios de eventos, incorporación de clientes y bienvenida, o pedir retroalimentación.
Mientras que los workflows internos funcionan para los datos y la operación del negocio. Los puedes utilizar dentro de tu organización para: configurar, copiar y borrar propiedades, actualizar el estado del lead o la etapa del ciclo de vida; gestionar tareas, gestionar negocios y llevar a cabo la entrega de marketing a ventas.
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