En 2019 el consumidor seguirá retando a las compañías a ofrecerles valor por medio de la tecnología. En términos de marketing digital, 2018 nos hizo darnos cuenta de que la velocidad con la que la tecnología cambia es abismalmente más rápida que la velocidad con la que las organizaciones y sus equipos de trabajo logran adoptar dichos cambios.
El éxito o el fracaso de la implementación correcta de estrategias de marketing digital dependerá directamente de las capacidades del líder de la organización de establecer prioridades y mantener el foco en la estrategia.
De acuerdo a las predicciones de Forrester para 2019, el pragmatismo y los esfuerzos enfocados lograrán establecer los cimientos hacia el 2020.
Tuvimos la fortuna de asistir a una conferencia de Molly Hayward, fundadora de Cora, una marca por mujeres, para las mujeres. Queremos compartirles 3 key takeaways de su conferencia para tomar en cuenta sin importar si eres una marca o una agencia de marketing.
El servicio al cliente es un factor clave para el crecimiento de cualquier empresa e industria en expansión. La atención inmediata, oportuna y eficiente desde la prospección hasta la fidelización de tus clientes es esencial para mantener relaciones saludables y longevas con tus clientes. En marketing digital es necesario entender la importancia del Customer Experience bajo la comunicación omnichannel ya que es estamos en una época donde el cliente determina cuál será el canal de contacto, no las empresas.
